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网店支付补充说明
沃彩园艺供应链(杭州中心) / 2009-10-23

1、网店现在主要采用支付宝和网银在线的支付方式,客户在订单付款栏目直接付款后,系统会自动确认订单付款状态。

 

2、在淘宝和网银,客户付款后,不要马上关闭支付页面,因为支付网站需要几秒时间,把付款信息返回到我们网店,这样订单才会被自动确认。

 

3、我们发现同一个客户,有几次支付确认成功,但同时也有支付确认不成功,不知道是否是操作不当引起。

 

4、对于没有安装支付宝数字证书,采取直接付款到我们账户的客户(支付的时候,务必在交易商品栏目,写上网店的订单号),由于这种支付方式不能被系统自动确认,所以请付款后,在网店用户中心留言给客服,让客服手工确认订单付款。

 

5、针对支付网站有时候会出现没返回支付信息的情况,建议客户付款后,去查看一下订单,如果发现订单没有被及时确认付款,请在网店用户中心留言给客服,让客服手工确认订单付款。

 

6、对于付款后没有检查订单付款状态的客户,也不用担心,我们已经编制了程序,检查有无付款记录没有被网店确认,发现漏掉确认的,我们会手工确认掉,我们每周会执行两次这样的检查。

 

7、我们将进一步改进网站支付程序,尽量做到少漏项。
 

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