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订单服务400电话,开通
沃彩园艺供应链(杭州中心) / 2009-11-15

1、400电话,主要用于客户处理订单的紧急联络事宜。

2、接听时间为上午9点到12点,下午1点半到4点半,周末尽量安排值班接听人员。

3、关于投诉、修改订单、合并订单、修改发货期、变动收货地址等事宜,郑重建议客户:使用网店用户中心留言。 因为网店留言可以被全部保存在数据库中,可以系统全面的做历史查询,并作为业务处理依据。对于电话通知,可能会有发生误会的情况。

4、由于客服人员产品知识和栽培技术的局限,以及400电话比较繁忙的原因,电话客服不接受客户关于产品和技术的详细咨询,有关该些问题,请通过网店提问和论坛发帖提问。

浙江国美园艺有限公司
20091115

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